一、康養(yǎng)中心性質(zhì)

寶豐縣中鴻康養(yǎng)中心（原肖旗鄉(xiāng)敬老院）是一所公建民營(yíng)的大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，該中心是按照（河南省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)）建造的一所集老人頤養(yǎng)、休閑、娛樂、洗浴和醫(yī)療保健為一體的多功能大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

二、康養(yǎng)中心概況

寶豐縣中鴻康養(yǎng)中心是中鴻集團(tuán)接手的第三所公建民營(yíng)轉(zhuǎn)型大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。占地面積25畝，總投資1600余萬元，東臨平頂山，西臨魯山，汝州、郟縣，地理位置優(yōu)越。院區(qū)配備醫(yī)用電梯，居室內(nèi)配有中央空調(diào)，二十四小時(shí)供應(yīng)熱水，緊急呼叫系統(tǒng)。共有156張床位，其中有VIP間、雙人間、三人間、夫妻間。

該項(xiàng)目于2023年2月簽訂合作協(xié)議后，正式進(jìn)行升級(jí)改造，7月17號(hào)開始接收社會(huì)老人進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)，目前院區(qū)共有老人67名。自此，原肖旗鄉(xiāng)敬老院的各位五保老人正式告別房屋老舊、設(shè)施落后的敬老院，搬進(jìn)功能完善、設(shè)施齊全的寶豐中鴻康養(yǎng)服務(wù)中心，和所有在這里入住的社會(huì)老人一起安享晚年。

三、定位及接收范圍收費(fèi)評(píng)定

該中心位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，退休干部居少，兒女供養(yǎng)的占大部分，所以在硬件設(shè)施完全的情況下定位為中端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：自理級(jí)別的：1680元。完全不能自理（包括打鼻飼，喂流食）的最高收費(fèi)3280元。（附長(zhǎng)者入住等級(jí)評(píng)定表1）

四、服務(wù)理念及院文化

康養(yǎng)中心秉承一切為了老人、為了老人的一切、為了一切老人的服務(wù)理念，依托上海和佑養(yǎng)老集團(tuán)的管理理念，配備專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所有工作人員在和佑養(yǎng)老集團(tuán)集體參加培訓(xùn)、實(shí)操后方可上崗，中心從吃、住、行上全方位保障長(zhǎng)者的生活，我們中心還推出了三大承諾、六療服務(wù)、八有服務(wù)、九師團(tuán)隊(duì)。

一、三大承諾、六療服務(wù)、八有服務(wù)、九師團(tuán)隊(duì)。

三大承諾：沒有褥瘡、沒有異味、沒有孤獨(dú)。

六療服務(wù)：

1、醫(yī)療：醫(yī)療是指不用藥物的情況下，使用現(xiàn)代醫(yī)療、物理療法、針灸、按摩、理療、泡腳、氣功、體育鍛煉等來調(diào)節(jié)體內(nèi)血液循環(huán)。通過運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)神經(jīng)氣血，暢通經(jīng)絡(luò)，調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，減少精神壓力，減肥，調(diào)節(jié)飲食合理安排作息，達(dá)到治愈目的。

2、藥療：藥療是指通過藥物治療，達(dá)到疾病康復(fù)的治療效果。根據(jù)長(zhǎng)者情況，在用藥治療方面，應(yīng)分類施行。針對(duì)長(zhǎng)者發(fā)病的急性癥狀期，應(yīng)用靜脈輸液，肌肉注射等方法來快速有效控制病情的發(fā)展變化，及時(shí)為長(zhǎng)者解除病痛的折磨，達(dá)到速戰(zhàn)速?zèng)Q的效果。針對(duì)各類疾病后遺癥恢復(fù)期，應(yīng)以中藥治療為主，通過藥膳來達(dá)到治療的目的。

3、食療：食療是指專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)配餐師根據(jù)長(zhǎng)者的飲食習(xí)慣和季節(jié)變化，為長(zhǎng)者提供科學(xué)營(yíng)養(yǎng)的配餐服務(wù)，并針對(duì)不同慢性病長(zhǎng)者制定餐飲、餐量與專業(yè)的藥膳供長(zhǎng)者選用。合理專業(yè)的飲食計(jì)劃配合其他療法保障長(zhǎng)者健康生活。

4、心療：心療是指心理咨詢師運(yùn)用心理技術(shù)影響和引導(dǎo)長(zhǎng)者的心理活動(dòng)，以緩解或消除長(zhǎng)者的各種不良情緒、行為及癥狀，逐漸恢復(fù)健康。日常護(hù)理工作中的心理護(hù)理是非常重要的，醫(yī)師、護(hù)師、心理咨詢師及護(hù)理師等應(yīng)細(xì)心觀察長(zhǎng)者的心理變化，通過心理安慰，換位思考，和親情互動(dòng)等方法感化安慰長(zhǎng)者，使長(zhǎng)者保持一種健康心態(tài)，起到輔助疾病治療的作用。

5、動(dòng)療：動(dòng)療是運(yùn)動(dòng)治療方法。長(zhǎng)者在一般疾病的后遺癥期及神經(jīng)系統(tǒng)受損期的情況下會(huì)導(dǎo)致肢體正常運(yùn)動(dòng)功能、語言及聽力功能喪失等癥狀，這時(shí)長(zhǎng)者會(huì)長(zhǎng)期臥床不起，久而久之，會(huì)導(dǎo)致肌肉萎縮，運(yùn)動(dòng)功能逐漸喪失，通過利用床上被運(yùn)動(dòng)和室外康復(fù)訓(xùn)練等進(jìn)行全身調(diào)節(jié)，增加血液循環(huán)，從而達(dá)到康復(fù)的目的。

6、水療：水療是一種利用不同溫度、壓力和溶質(zhì)含量的水，以不同方式作用于人體以防病治病的方法。

八有服務(wù)：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所修、老有所交、老有所學(xué)、老有所思、老有所為。

九師團(tuán)隊(duì)：營(yíng)養(yǎng)師、醫(yī)師、助浴師、護(hù)理師、心理指導(dǎo)師、社工師、理發(fā)師、針灸按摩師、康復(fù)訓(xùn)練師。

二、院文化：

百善孝為先，“孝”是我們國家傳統(tǒng)的美德之一，在養(yǎng)老中心駐入“孝”文化，在應(yīng)對(duì)人口老齡化、建設(shè)和諧社會(huì)的當(dāng)代中國，以孝老愛親、盡孝講和、孝行天下為主要內(nèi)容，弘揚(yáng)孝德文化，倡導(dǎo)孝道風(fēng)尚，既是文化建設(shè)的應(yīng)有之意，更是社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容，是民心所向，大勢(shì)所趨。康養(yǎng)中心除了圖片及文字性的內(nèi)容進(jìn)行宣傳，每天日會(huì)、每周進(jìn)行周會(huì)，單周政治學(xué)習(xí)，雙周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不斷提升護(hù)理專業(yè)水平，針對(duì)不同的老人給予全身心的護(hù)理。

五、機(jī)構(gòu)管理框架

    康養(yǎng)中心機(jī)構(gòu)管理為院長(zhǎng)--下設(shè)服務(wù)部、后勤部和綜合部。（附養(yǎng)2老中心機(jī)構(gòu)設(shè)置圖）（附表3中層分工職責(zé)）

 六、老人服務(wù)管理

如果說這里最能讓每位入住老人看上眼的是它的硬件設(shè)施的話，那么最能贏得入住老人歡心的是它的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

在這里生活的每個(gè)老人每天都有服務(wù)人員與之聊天；

每個(gè)行動(dòng)不便的老人出入都有服務(wù)人員攙扶；

每個(gè)老人每天晚上都能享受到服務(wù)人員洗腳按摩；

每個(gè)老人每天都能進(jìn)行免費(fèi)的血壓測(cè)量；

每個(gè)老人每天都能享受到專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師定制的營(yíng)養(yǎng)餐及送餐服務(wù)；

每個(gè)老人每天都能享受到護(hù)工定時(shí)提醒老人服藥；

每個(gè)老人都能享受到護(hù)工每周為老人洗澡、理發(fā)；

每個(gè)老人每周都能欣賞到附近劇團(tuán)或?qū)W校組織的慰問演出；

每個(gè)能夠活動(dòng)的老人每天上午都能進(jìn)行由專業(yè)人員指導(dǎo)的康復(fù)訓(xùn)煉；

康養(yǎng)中心開設(shè)有一日三操，有晨操、上午操、晚操，每天鍛煉身體，為老人做康復(fù)訓(xùn)練；（附表4入住長(zhǎng)者一日流程、附表5員工一日流程）

每個(gè)老人每周都能享受來自該中心合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)——肖旗鄉(xiāng)衛(wèi)生院專家們的免費(fèi)體檢。如果有病需要住院治療的話，能夠享受到合作醫(yī)院的綠色通道，及時(shí)進(jìn)行救治；

在這里的每一個(gè)工作人員每天都面帶發(fā)自內(nèi)心的微笑，熱忱的為老人干著一件又一件簡(jiǎn)單而又平凡的小事。

七、員工工資體系

      康養(yǎng)中心運(yùn)營(yíng)以來一直存在用工難，年輕人不愿意干養(yǎng)老行業(yè)，在中心上班的員工大都是年齡比較大的。根據(jù)員工現(xiàn)狀我院制定了比較切合實(shí)際的工資體系，有夜班、長(zhǎng)白班、24小時(shí)全班。工資體系由基本工資、績(jī)效工資（衛(wèi)生、安全、全勤、節(jié)約、服務(wù)）、獎(jiǎng)勵(lì)性工資（提成、工齡、服務(wù)補(bǔ)助、超工作日、獎(jiǎng)單、）樂捐工資組成。績(jī)效考核增加了員工的積極性。

八、康養(yǎng)中心獲得成績(jī)及社會(huì)責(zé)任

在縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣民政局的大力支持下康養(yǎng)中心為回報(bào)社會(huì)，在每個(gè)院區(qū)長(zhǎng)期推出當(dāng)?shù)剌爡^(qū)內(nèi)老人憑戶口本身份證免除床位費(fèi)及全年保險(xiǎn)等活動(dòng)。對(duì)貧困戶入住老人免除全年保險(xiǎn)費(fèi)、取暖和降溫費(fèi)并對(duì)應(yīng)聘的貧困戶優(yōu)先錄取，工資待遇高于其它員工的5%。

九、康養(yǎng)中心發(fā)展方向及目標(biāo)

   康養(yǎng)中心目前不能完全達(dá)到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，下一步積極申請(qǐng)?jiān)谠簠^(qū)建立診所，讓老人醫(yī)療有保障實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。

目前我們采用樓層三結(jié)合，一個(gè)是專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，一個(gè)是專業(yè)護(hù)理人員，一個(gè)是保潔。三重護(hù)理彌補(bǔ)了醫(yī)療上的不足。

我們相信，在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各項(xiàng)優(yōu)惠政策大力扶持下，寶豐縣中鴻康養(yǎng)中心一定會(huì)越來越讓入住的老人享受到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中安度晚年。

   “關(guān)愛父母，孝行天下”，我們將替天下兒女盡孝，為天下兒女分憂，改變養(yǎng)老觀念，創(chuàng)建多元養(yǎng)老體制，致力于探索一條具有中國特色的養(yǎng)老新模式。