機關(guān)各股室、局屬各單位，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為全面推進全縣物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，現(xiàn)將《寶豐縣物業(yè)服務(wù)（管理）領(lǐng)域信用分級分類管理辦法（試行）》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

2022年8月23日      

寶豐縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用分級分類管理辦法

（試行）

第一章  總  則

第一條  為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，營造公平誠信的市場環(huán)境，促進我縣物業(yè)服務(wù)市場規(guī)范有序發(fā)展，根據(jù)《河南省物業(yè)管理條例》等法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我縣實際，制定本辦法。

第二條  對依法設(shè)立、在我縣行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)實施信用信息管理，適用本辦法。

第三條  寶豐縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督全縣物業(yè)服務(wù)市場誠信體系建設(shè)工作，建立“寶豐縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理平臺”（以下簡稱寶豐縣物業(yè)信用平臺）,評定、發(fā)布寶豐縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級。

物業(yè)監(jiān)管中心負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督本地區(qū)物業(yè)服務(wù)市場誠信體系建設(shè)，具體負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集、認定、公開、評分和使用等工作；也可以委托寶豐縣物業(yè)行業(yè)協(xié)會或者第三方機構(gòu)開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理的有關(guān)具體工作。

第二章  信用信息采集、認定和評分

第四條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息包括：（一）基礎(chǔ)信息：反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本狀況的信息，主要包括企業(yè)注冊信息、從業(yè)人員信息及經(jīng)營業(yè)績信息等。

（二）良好信息：物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營，積極提升服務(wù)水平，獲得各級黨委、政府以及其他國家機關(guān)、群團組織的表彰獎勵等信息。

（三）不良信息：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動中違反法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定，對其信用狀況構(gòu)成負面影響的信息。

第五條  信用信息的采集應(yīng)當遵循合法、安全、及時、準確的原則，不得侵犯國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。采集渠道包括企業(yè)自行申報、各級物業(yè)主管部門主動采集和社會提供等。

第六條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集、認定、公開、評分，由企業(yè)工商注冊地物業(yè)主管部門負責(zé)；縣外物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本縣行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立分支機構(gòu)的，由分支機構(gòu)工商注冊地物業(yè)主管部門負責(zé)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在工商注冊地以外產(chǎn)生的信用信息，由信息產(chǎn)生地的物業(yè)主管部門采集、認定、公開，并推送給前款規(guī)定的工商注冊地物業(yè)主管部門匯總評分。縣外物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本縣行政區(qū)域內(nèi)未設(shè)立分支機構(gòu)的，其產(chǎn)生的信用信息由信息產(chǎn)生地的物業(yè)主管部門采集、認定、公開，并推送給寶豐縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局匯總評分。

物業(yè)監(jiān)管中心應(yīng)當切實履行日常管理職責(zé)，及時、準確、完整地采集企業(yè)信用信息，上級物業(yè)主管部門發(fā)現(xiàn)認定信息有誤的，可以責(zé)令認定信息的部門予以糾正，也可以直接予以糾正。

第七條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過縣物業(yè)信用平臺填報基礎(chǔ)信息、良好信息、不良信息并上傳相關(guān)證明材料，物業(yè)監(jiān)管中心應(yīng)當在15日內(nèi)對填報的信息進行認定進行評分。

物業(yè)監(jiān)管中心通過數(shù)據(jù)共享可以獲取的基礎(chǔ)信息，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需填報。

物業(yè)監(jiān)管中心可以主動采集和認定物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息。物業(yè)監(jiān)管中心對物業(yè)服務(wù)企業(yè)記入嚴重不良信息的，應(yīng)當告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)理由和依據(jù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)進行陳述和申辯。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息自認定之日起向社會公開。不良信息的保存和公開期限為五年，自不良信息認定之日起計算。

第八條  因企業(yè)實際情況發(fā)生變化或者認定良好信息、不良信息所依據(jù)的行政決定、判決、裁定等被撤銷或者變更等情形導(dǎo)致信用信息發(fā)生變化的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時在縣物業(yè)信用平臺上申請變更并上傳相關(guān)證明材料。

第九條  應(yīng)當加強與公安、綜合執(zhí)法、工商、物價、稅務(wù)、人社、安全生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門和法院、仲裁機構(gòu)以及街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）、居（村）民委員會的聯(lián)動，及時共享物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息，實施守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒。

第三章  信用等級評定

第十條  物業(yè)監(jiān)管中心每年3月底前對前一年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級進行評定，并向社會公開。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有分支機構(gòu)的，對分支機構(gòu)不單獨作信用等級評定。

信用等級評定以前一年度（自1月1日起至12月31日止）認定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（包括其分支機構(gòu)）信用信息作為評定依據(jù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)前一年度未從事物業(yè)服務(wù)活動的，不作信用等級評定。前一年度新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起至前一年度12月31日不足6個月的，不作信用等級評定，前一年度認定的信用信息與本年認定的信用信息一并作為次年進行信用等級評定的依據(jù)。

第十一條  每年1月15日前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對前一年度企業(yè)信用信息進行補報。

物業(yè)監(jiān)管中心應(yīng)當在每年1月底前完成前一年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)全部信用信息（包括補報信息）的認定。

第十二條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定實行量化評分，評分規(guī)則為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評分=基礎(chǔ)信息評分值+良好信息分值-不良信息分值。

第十三條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級，按照企業(yè)信用綜合得分由高到低，分為五星、四星、三星、二星和一星五個等級。具體信用等級按照以下標準確定：

（一）根據(jù)全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合得分，95分以上（含本數(shù)，下同）,為五星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

（二）根據(jù)全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合得分，90分以上至95分的，為四星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

（三）根據(jù)全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合得分，80分以上至90分的，為三星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

（四）根據(jù)全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合得分，60分以上至80分的，或者低于60分但沒有不良信息的，為二星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

（五）根據(jù)全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合得分，60分以下（不含本數(shù)）且有不良信息的，為一星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第四章  信用等級披露及使用

第十四條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息和信用等級可以作為物業(yè)主管部門實施分類監(jiān)管以及業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、前期物業(yè)服務(wù)招標、物業(yè)管理示范項目考評等活動的重要依據(jù)，實行守信激勵、失信懲戒。

第十五條  對于信用等級為三星級及以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自信用等級公布之日起一年內(nèi)可以采取以下措施：

（一）開展日常檢查、專項檢查時減少檢查頻次；

（二）組織實施各類表彰獎勵、物業(yè)服務(wù)項目創(chuàng)優(yōu)、媒體推介等活動時優(yōu)先考慮或者推薦；

（三）組織實施有關(guān)財政資金補助等政策扶持時優(yōu)先考慮或者推薦；

（四）鼓勵建設(shè)單位進行前期物業(yè)招標時給予信用加分，業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時優(yōu)先考慮；

（五）在政府網(wǎng)站等有關(guān)平臺公開推介；

（六）依法可以采取的其他激勵措施。

第十六條  對于信用等級為一星級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自信用等級公布之日起一年內(nèi)可以采取以下措施：

（一）列為重點監(jiān)管對象，增加檢查頻次，加強現(xiàn)場核查；

（二）將企業(yè)信用等級及有關(guān)信用信息通報有關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會、居（村）民委員會，提示信用風(fēng)險；

（三）暫停財政資金補助等政策扶持。

對于信用等級為一星級的外縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時將其信用等級及有關(guān)信用信息通報企業(yè)工商注冊地物業(yè)主管部門。

第十七條  對于具有嚴重失信信息之一的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自信息認定之日起兩年內(nèi)可以采取以下措施：

（一）限制享受財政資金補助等政策扶持；

（二）限制參加物業(yè)主管部門組織的各類表彰獎勵活動；

（三）撤銷相關(guān)榮譽稱號；

（四）依法可以采取的其他懲戒措施。

第五章  附  則

第十八條  對于日常監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)并確認從事物業(yè)服務(wù)活動，但未在寶豐縣物業(yè)信用平臺上注冊的企業(yè)，可以依照本辦法規(guī)定采集、發(fā)布其信用信息，并實施激勵和懲戒。