| 信件信息 | |||
| 受理編號： | 2478 | ||
| 信件名稱： | 商家欺騙消費者 | ||
| 信件分類： | 投訴 | 提交時間： | 2024-08-27 |
| 信件內(nèi)容： | 本人5月14日在商家阿康手機服務(wù)中心修了一個閃屏，屏幕亂點，失靈問題去維修了主板，然后換了一個后蓋，總共200元，商家還保證用2年都沒有問題。在半個月后換了新手機就沒用了，在8月16號因工作需要用這個手機辦了一張卡，在升級系統(tǒng)的時候舊毛病又出來了，閃屏，還卡屏，亂點。本人又花了50元在朋友那里修好了。本人認(rèn)為商家違背了經(jīng)營者誠信經(jīng)營原則，隱瞞事實，欺詐消費者消費。違反了消費者權(quán)益保護法。本人要求商家退賠費用和賠償誤工費的損失，要求工商依法查處商家店里三無產(chǎn)品的問題。商家地址：寶豐縣龍興北路與人民路交叉口北80米路西 | ||
| 回復(fù)信息 | |||
| 回復(fù)部門： | 政府辦督查室 | 回復(fù)時間： | 2024-09-02 |
| 回復(fù)內(nèi)容： | 網(wǎng)民朋友您好，您的留言已收悉，現(xiàn)將辦理結(jié)果告知如下： 經(jīng)縣市場監(jiān)管局調(diào)查，投訴人于2024年5月份在阿康手機服務(wù)中心進行了換后蓋和主板，其問題是開不開機維修，維修后手機正常開機，店家承諾維修主板保修期1個月，總費用200元，機主無異議。時隔3個月后即8月19日，投訴人又到阿康手機服務(wù)中心稱手機沒修好，并表示在別的維修店對手機屏幕進行了更換維修。被投訴人認(rèn)為該機主板在其他維修店進行了維修，且超過了雙方約定的保修期，并且手機開機正常，故拒絕調(diào)解。調(diào)查期間，投訴人拒絕提供其本人身份證。依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條規(guī)定，市場監(jiān)管局依法終止調(diào)解。 感謝您對我們工作的關(guān)注、關(guān)心和支持，您對我們的處理結(jié)果滿意嗎？如有疑問，請聯(lián)系：0375-6511600。 | ||
| 回復(fù)評價 | |||
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